성신컴퍼니 배송 반품 창고보관 이용 안내

1. 묶음배송 및 나눔배송 안내

1. 나눔배송 수수료

한 개의 주문건에 포함된 상품을 여러 개의 수취 주소로 나누어 배송하는 경우 주소별로 나눔배송 수수료가 발생합니다.

나눔배송 수수료 : 1000원/주소당

동일 주문건이라도 수취 주소가 다르면 각각 별도의 배송건으로 처리됩니다.

주소별 국제배송비와 국내배송비가 별도로 계산될 수 있습니다.

예시 : 한 주문건을 3개의 주소로 나누어 배송하는 경우 나눔배송 수수료는 총 3000원입니다.

2. 묶음배송 수수료

여러 개의 주문건을 하나의 수취 주소로 합쳐서 배송하는 경우 주문건별로 묶음배송 수수료가 발생합니다.

묶음배송 수수료 : 1000원/주문건당

상품의 부피 무게 포장 상태에 따라 묶음배송이 어려울 수 있습니다.

파손 위험이 있거나 서로 다른 배송 방식으로 접수된 상품은 별도 배송될 수 있습니다.

예시 : 주문서 3건을 하나의 박스로 묶어 배송하는 경우 묶음배송 수수료는 총 3000원입니다.

3. 개인통관 정보 일치 안내

개인 전자상거래 통관을 진행하려면 아래 세 가지 정보가 반드시 일치해야 합니다.

수취인 성명

개인통관고유부호

수취인 연락처

수취인 주소

등록된 정보가 일치하지 않을 경우 정상적인 통관이 불가능하며 개인통관 불일치 상태로 이동됩니다.

고객님께서 정확한 정보로 수정한 후 통관 및 배송이 진행됩니다. 정보 수정이 늦어질 경우 통관과 배송 일정도 함께 지연될 수 있으므로 주문서 작성 시 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

4. 30kg 이상 규격 외 화물 비용

개인 전자상거래 배송 상품의 총중량이 30kg을 초과하는 경우 일반 택배가 아닌 규격 외 화물로 분류되어 추가 비용이 발생합니다.

규격 외 화물 추가 비용 : 200원/kg

상품의 실제 중량과 포장 완료 후 중량을 기준으로 계산합니다.

부피가 크거나 일반 택배 규격을 초과하는 상품은 중량과 관계없이 별도 화물비가 발생할 수 있습니다.

2. 반품 신청 및 반품 수수료 안내

1. 오류 입고 상품 확인 방법

주문 내용과 다른 상품이 입고되었거나 수량 색상 사이즈 등에 문제가 있는 경우 주문서의 실사촬영 사진 상품메모 입고 수량 및 옵션 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

오류가 확인된 상품은 자동으로 반품되지 않으며 고객님께서 직접 처리 방법을 선택해야 합니다.

2. 오류무시 또는 반품신청

오류 입고 상품 확인 후 오류무시 또는 반품신청을 직접 선택해 주셔야 합니다.

오류무시를 선택하면 정상 입고 완료 처리되어 출고가 진행됩니다.

반품신청을 선택하는 경우 판매자에게 상품을 반품하거나 교환받기 위해 고객님께서 직접 반품 주소 정보를 입력한 후 신청해야 합니다.

반품 주소가 잘못 입력되어 상품이 오배송되거나 분실되는 경우 성신컴퍼니에서는 책임지기 어려우므로 반드시 판매자에게

최신 반품 주소를 확인해 주시기 바랍니다.

3. 판매자와 사전 협의

반품 또는 교환 신청 전 반드시 판매자와 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

반품 가능 여부

반품 주소

선불 또는 착불 여부

교환 상품 재발송 여부

반품 배송비 부담

판매자와 협의 없이 반품이나 교환을 진행하는 경우 판매자가 수취를 거부하거나 환불을 진행하지 않을 수 있습니다.

4. 중국 내 반품 비용

중국 내 택배 배송비 : 별도 발생

비용은 성신컴퍼니 적용 환율로 계산됩니다.

선불 반품은 반품 수수료와 중국 내 배송비를 먼저 결제해야 발송이 가능합니다.

착불 반품은 판매자의 동의가 있는 경우에만 가능합니다.

5. 한국에서 중국으로 반품

한국에서 중국 판매자에게 반품하는 경우 고객님께서 판매자와 직접 협의 후 국제배송을 진행해야 합니다.

성신컴퍼니는 한국에서 중국 판매자에게 보내는 국제 반품 및 교환 서비스는 제공 가능합니다.

3. 창고 보관 및 노데이터 안내

1. 무료 창고 보관

성신컴퍼니 물류센터 입고 상품은 입고일 기준 30일간 무료 보관됩니다.

입고 후 주문서 등록 트래킹번호 입력 오류상품 처리 배송비 결제 출고 신청을 완료해 주시기 바랍니다.

2. 장기 보관 상품

입고 후 90일 이상 고객님과 연락이 되지 않거나 출고 및 반품 처리가 진행되지 않는 경우 장기 보관 상품으로 분류됩니다.

1년 이상 보관된 상품의 분실 또는 상품 상태에 대해서는 책임지지 않습니다.

3. 노데이터 상품

상품이 도착했지만 주문서 또는 트래킹번호가 등록되지 않은 경우 노데이터 상품으로 분류됩니다.

원활한 물류센터 운영을 위해 도착 후 90일 이상 확인되지 않은 노데이터 상품은 폐기 처리될 수 있습니다.

4. 배송비 및 반품비 선결제 제도

1. 결제 완료 후 출고

국제배송비 국내배송비 작업비 반품 관련 비용은 선결제 방식으로 운영됩니다.

결제대기 상태에서는 출고가 불가능하며 결제완료 후 출고가 가능합니다.

2. 출고 마감 전 결제

당일 출고를 원하시는 경우 출고 마감시간 전에 배송비를 결제해 주시기 바랍니다.

출고 마감 이후 결제되는 경우 다음 출고 일정으로 순연됩니다.

3. 예치금 자동결제

배송비 결제를 놓쳐 출고가 지연되는 경우 예치금 결제를 이용하시면 자동 차감되어 신속하게 출고가 가능합니다.

예치금이 부족한 경우 자동결제가 진행되지 않으므로 충분한 잔액을 유지해 주시기 바랍니다.

4. 반품 비용 선결제

중국 내 반품 및 교환도 반품 수수료와 중국 내 배송비 결제 후 진행됩니다.

반품 기한이 지나지 않도록 반품 신청과 비용 결제를 신속하게 완료해 주시기 바랍니다.

위 내용을 확인하지 않아 발생하는 통관 지연 출고 지연 판매자의 반품 거부 장기 보관 상품의 분실 및 폐기 등에 대해서는 성

신컴퍼니에서 책임지기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

원활한 업무 처리를 위해 주문서 등록 통관 정보 확인 오류 상품 처리 배송비 결제 및 출고 신청을 미리 완료해 주시기 바랍니다.