양측 권익 보호를 위해, 아래 내용을 주문 전에 반드시 확인해 주세요. 주문이 완료되면 아래 모든 조항에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 검수 및 라벨링 서비스 안내
저희는 기본 검수 서비스를 제공합니다. 수량 확인, 외관 점검(파손, 오염 등)을 포함하며, 작동 테스트(기능 확인), 내부 확인, 색상 및 마감 상태와 같은 주관적인 평가 기준은 포함되지 않습니다. 상품 품질에 대한 특별한 요구가 있을 경우, 주문 전 반드시 사전에 고지해 주세요. 정밀 검수 요청 시 별도의 인건비가 발생할 수 있습니다.

2. 저가 상품 허용 범위
단가가 낮거나 대량 구매한 상품(예: 부속품, 프로모션 제품 등)의 경우, 업계 기준에 따라 약간의 긁힘, 얼룩, 인쇄 불량, 제품 간 오차 등이 발생할 수 있습니다. 정상적인 사용에 문제가 없는 범위 내의 하자는 허용 가능한 것으로 간주되며, 이에 대한 별도 처리는 제공되지 않습니다. 특별한 품질 요구가 있을 경우 주문 전 사전 요청 부탁드립니다.

3. 라벨 수량 확인 및 클레임 접수 조건
제품 수량은 부착한 라벨 수량을 기준으로 확인되며, 출고 전후 이중 점검을 실시합니다. 수령 후 수량 이상이 발견될 경우, 수령 후 24시간 이내에 언박싱 영상 및 제품 수량 스크린샷을 함께 제출해 주세요.
파손 또는 기타 이상이 있을 경우, 수령 후 7~10일 이내에 고객센터로 연락 주시고 다음 자료를 제공해 주세요:
① 외박스 전체 사진, ② 파손된 제품의 선명한 사진, ③ 해당 제품 번호.
기한이 지난 경우 처리되지 않습니다.

4. 물류 관련 안내
물류 과정 중 발생하는 파손, 분실, 배송 지연 등은 한국 운송사와 중재 및 문의를 도와드릴 수 있으나, 이에 대한 직접 보상 책임은 지지 않습니다.  

5. 클레임 및 고객 응대 규정
실제 문제 발생 시 저희는 책임감 있게 대응하겠습니다. 다만, 고의적인 과장, 허위 클레임, 직원에 대한 욕설 및 무리한 요구가 있을 경우, 서비스를 중단하겠습니다. 

6. 불량률 기준 안내 (수작업 검수 허용 범위)
검수는 수작업으로 이루어지며, 100% 정확한 검수는 현실적으로 어려운 점 양해 부탁드립니다. 저희는 다음과 같이 검수 기준을 운영하고 있습니다.

정밀 검수를 별도로 요청하지 않은 경우: 제품의 스타일, 수량, 사이즈 등 기본 사항만 확인하며, 세부 상태는 개별 확인하지 않습니다. 필요 시 일부 상품을 무작위로 사진이나 짧은 영상으로 제공할 수 있으며, 이 외에는 기본 검수로 간주합니다.

정밀 검수를 사전 요청한 경우: 전수검사를 통해 보다 세밀하게 확인하며, 3% 이내 불량률은 허용 가능한 수준으로 간주됩니다.

상품에 대한 높은 품질 기준이 있으신 경우, 주문 전 반드시 사전 협의를 부탁드립니다.